환불 정책
시행일 2026-10-01 · 최종 개정 2026-09-26
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아래 내용은 초안입니다. 결제 서비스를 실제로 개시하기 전 전자상거래법·정보통신망법 검토를
받아 확정해야 하며, 사업자 정보도 실제 값으로 교체해야 합니다.
1. 기본 원칙
liveserver는 결제 즉시 전용 서버 자원(포트·인증 키)이 발급되는 디지털 서비스입니다. 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.
2. 환불 기준
| 상황 | 환불 범위 |
|---|---|
| 결제 후 접속 정보를 한 번도 사용하지 않은 경우 (트래픽 0) · 7일 이내 | 전액 환불 |
| 이용 기간 중 해지 — 사용량이 포함 트래픽의 10% 이하 | 이용일수 일할 계산 후 환불 |
| 이용 기간 중 해지 — 사용량이 포함 트래픽의 10% 초과 | 남은 기간의 50% 환불 |
| 회사 귀책으로 연속 4시간 이상 서비스 중단 | 중단 시간에 해당하는 금액 차감 또는 기간 연장 |
| 무료 체험 | 환불 대상 아님 (결제가 없습니다) |
| 이용 기간 만료 후 | 환불 대상 아님 |
| 약관 제6조 위반으로 해지된 경우 | 환불 대상 아님 |
일할 계산은 결제금액 ÷ 이용기간(일) × 남은 일수 로 산정하며, 원 단위 미만은 절사합니다.
3. 환불 절차
- [email protected] 로 결제 시 사용한 이메일과 서버 이름을 보내 주세요.
- 회사가 사용량과 이용일수를 확인해 환불 금액을 안내합니다 (영업일 기준 1~2일).
- 이용자가 동의하면 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다.
- 카드 — 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 3~7영업일
- 계좌이체·가상계좌 — 계좌 확인 후 3영업일 이내 송금
4. 환불 시 서비스 종료
환불이 확정되면 해당 서버는 즉시 해지되며 접속 정보가 무효화됩니다. 송출 예정이 있는 경우 일정을 확인한 뒤 신청해 주세요.
5. 연 결제의 경우
연 결제는 사용한 개월 수를 월 결제 정가로 계산한 뒤, 남은 금액을 환불합니다. 할인 혜택은 연 단위 이용을 전제로 제공되므로 중도 해지 시 소급 적용되지 않습니다.
예) 12개월 결제(월 정가 99,000원을 10개월분 990,000원에 결제) 후 4개월 사용 시 → 990,000 − (99,000 × 4) = 594,000원 환불